Iniciar sesión

Tienda

Faq

Preguntas frecuentes Preguntas.

01. El pedido

¿Cuándo recibo mi pedido?

Al hacer el pedido, se indica el día de envío. Una vez realizado el pedido, también se indicará el mismo día de envío en la confirmación del pedido. Por lo tanto, nunca es posible que durante el pedido, el día de envío en la página web, sea diferente que en la confirmación del pedido.

Ahora veo el plazo de entrega más largo de (una parte de) mi pedido. ¿Cómo puedo cancelarlo?

Si el pedido tiene un plazo de entrega más largo de lo que había previsto, por supuesto es posible anular (una parte) del pedido. Para ello puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Ellos anularán el pedido por usted. El importe de la compra volverá a su cuenta bancaria en un plazo de dos días laborables. Cuando un pedido ya ha sido enviado, ya no se puede cancelar.

¿Cuándo recibiré la factura de mi pedido?

Cuando haya pagado el pedido, no recibirá automáticamente una factura por el mismo. Si desea recibir una factura, puede hacerlo de dos maneras: la primera es a través de su cuenta en nuestra tienda. Cuando acceda a su cuenta podrá ver sus pedidos y descargar la factura.

02. Envío

¿Cuándo recibo mi pedido?

Al hacer el pedido, se indica el día de envío. Una vez realizado el pedido, también se indicará el mismo día de envío en la confirmación del pedido. Por lo tanto, nunca es posible que durante el pedido, el día de envío en la página web, sea diferente que en la confirmación del pedido.

Ahora veo el plazo de entrega más largo de (una parte de) mi pedido. ¿Cómo puedo cancelarlo?

Si el pedido tiene un plazo de entrega más largo de lo que había previsto, por supuesto es posible anular (una parte) del pedido. Para ello puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Ellos anularán el pedido por usted. El importe de la compra volverá a su cuenta bancaria en un plazo de dos días laborables. Cuando un pedido ya ha sido enviado, ya no se puede cancelar.

¿Cuándo recibiré la factura de mi pedido?

Cuando haya pagado el pedido, no recibirá automáticamente una factura por el mismo. Si desea recibir una factura, puede hacerlo de dos maneras: la primera es a través de su cuenta en nuestra tienda. Cuando acceda a su cuenta podrá ver sus pedidos y descargar la factura.

03. La orden

¿Cuándo recibo mi pedido?

Al hacer el pedido, se indica el día de envío. Una vez realizado el pedido, también se indicará el mismo día de envío en la confirmación del pedido. Por lo tanto, nunca es posible que durante el pedido, el día de envío en la página web, sea diferente que en la confirmación del pedido.

Ahora veo el plazo de entrega más largo de (una parte de) mi pedido. ¿Cómo puedo cancelarlo?

Si el pedido tiene un plazo de entrega más largo de lo que había previsto, por supuesto es posible anular (una parte) del pedido. Para ello puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Ellos anularán el pedido por usted. El importe de la compra volverá a su cuenta bancaria en un plazo de dos días laborables. Cuando un pedido ya ha sido enviado, ya no se puede cancelar.

¿Cuándo recibiré la factura de mi pedido?

Cuando haya pagado el pedido, no recibirá automáticamente una factura por el mismo. Si desea recibir una factura, puede hacerlo de dos maneras: la primera es a través de su cuenta en nuestra tienda. Cuando acceda a su cuenta podrá ver sus pedidos y descargar la factura.

04. Devoluciones, cambios y reclamaciones

¿Cuándo recibo mi pedido?

Al hacer el pedido, se indica el día de envío. Una vez realizado el pedido, también se indicará el mismo día de envío en la confirmación del pedido. Por lo tanto, nunca es posible que durante el pedido, el día de envío en la página web, sea diferente que en la confirmación del pedido.

Ahora veo el plazo de entrega más largo de (una parte de) mi pedido. ¿Cómo puedo cancelarlo?

Si el pedido tiene un plazo de entrega más largo de lo que había previsto, por supuesto es posible anular (una parte) del pedido. Para ello puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Ellos anularán el pedido por usted. El importe de la compra volverá a su cuenta bancaria en un plazo de dos días laborables. Cuando un pedido ya ha sido enviado, ya no se puede cancelar.

¿Cuándo recibiré la factura de mi pedido?

Cuando haya pagado el pedido, no recibirá automáticamente una factura por el mismo. Si desea recibir una factura, puede hacerlo de dos maneras: la primera es a través de su cuenta en nuestra tienda. Cuando acceda a su cuenta podrá ver sus pedidos y descargar la factura.

¿Qué busca?

Top

ES